• Een assertieve communicatiehouding en kwalitatief luisteren.
• Relationele behendigheid om elke situatie met gemak aan te kunnen.
• Beheersing van essentiële tools voor kwalitatieve klantrelaties.
• Inzicht in klantverwachtingen door emotionele intelligentie.
• Het belang van kwalitatieve klantrelaties begrijpen
• De sleutelstappen van effectieve klantrelaties eigen maken
• Uw communicatiepotentieel ontwikkelen om met alle gesprekspartners om te kunnen gaan
• Kwalitatief actief luisteren ontwikkelen
• Sereen en effectief omgaan met delicate situaties
Er zijn geen specifieke toelatingseisen voor deelname aan dit opleidingstraject.
Innovatieve benaderingen: Equicoaching (coaching met behulp van paarden), NLP, TA, neurowetenschappen, systeemdenken, storytelling, enneagram, CNV, acteursinstrument, DISC Kleuren, MBTI, enz.
Deze opleiding is bedoeld voor iedereen die klanten adviseert of teams van experts, projecten of opdrachten aanstuurt, of dit wil gaan doen.
Maatwerktraject en volledig aanpasbaar. De duur van onze trajecten varieert tussen 1 en 12 maanden, neem contact met ons op.
Afhankelijk van uw projecten, gelieve ons te raadplegen.